Hard-Bounce.com est un blog consacré à la délivrabilité des emails, doublé d’un service de conseil pour les entreprises dont les envois n’arrivent plus à destination. Je m’appelle Bruce Donah et j’en écris les articles.
Pourquoi ce site
Un hard bounce ressemble à un simple message d’erreur. Répété sur une campagne, il signale aux messageries une liste mal entretenue et fait baisser la réputation de l’expéditeur. Beaucoup d’équipes découvrent le problème le jour où leurs emails commencent à finir en spam. Ce site existe pour l’expliquer avant d’en arriver là.
Ce que vous trouverez ici
Comprendre les rejets
Codes de retour SMTP et différence entre hard bounce et soft bounce : les articles décrivent ce qui se passe réellement entre votre serveur d’envoi et la boîte du destinataire.
Prévenir plutôt que nettoyer
La validation des adresses à la collecte et l’authentification SPF, DKIM et DMARC protègent la réputation d’expéditeur bien plus sûrement qu’un nettoyage de liste en urgence.
Suivre les règles des messageries
Gmail, Outlook et Yahoo durcissent régulièrement leurs exigences envers les expéditeurs. Chaque changement important est expliqué avec ce qu’il implique pour vos envois.
Le conseil pour les entreprises
En plus du blog, j’accompagne les entreprises qui envoient des emails en B2B ou en B2C et qui voient leur taux de rejet grimper. Le travail consiste à identifier l’origine des hard bounces, puis à remettre en état la liste et la configuration d’envoi.
Ma façon de travailler
Je m’appuie sur la documentation des messageries et sur les RFC qui encadrent l’email. Quand une règle change, l’article concerné est mis à jour.
Me contacter
Pour une question sur un article ou une demande d’accompagnement, la page Contact arrive directement chez moi.